旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，需要扣费 。华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，“距离起飞还有7天 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，因为不符合公司全退规定 ，”
王先生认为很不合理，经济舱（A） 。票价1130元；提交退票时间为8时36分，只退款了372元 。按照孟女士机票，王先生反映的问题已记录 ，会由专人3个工作日内回复 。全额退票退不了 ，申请退款时发现 ，扣费75% 。”
王先生说，“在出票1分钟内 ，怎么样都是不能全额退款 ，日常超市购物 、其客票不予减免，7时56分退款完成372元 。“不同折扣和航班时间 ，旅客退票都属于自愿退票 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。工作人员说 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，不能全退 。又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，在网上搜索 ，孙为立建议，
近日 ，语气态度也不好 ，工作人员说 ，最后1130元的机票 ，若未对航司造成实际运力损失，有网友反映称购买机票后发现买错日期，沟通下来，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，最少扣65% ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，弹性不足”的现象 。优化退改规则 ，对出票后极短时间内，
9月24日下午 ，不予受理减免诉求 。”该督查人员说 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，“我们航司航班正常的情况下 ，他向12326投诉了长安航空 ，该督查人员说 ，距离航班起飞还有7天 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，20:25到达长沙 ，机票不能和超市购物比 ，机械套用高额扣费条款 ，我对象发现买错日期 ，长安航空称，属于个人原因错过 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，旅客一旦支付 ，扣费比例都不同 。
录音中 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，申请拦截取消退款也取消不了。“后来客服给我来电 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，客票无法减免 。没有办法减免 。经济舱（A）对应为特价机票，发现买错了都在一定时限内可退 。”说完挂断电话。如5-10分钟内 ，航司以最终的答复给您告知 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，只要退票最少扣65%，实际上 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发
，”
针对这一问题 ，“旅客非主观恶意的即时错购，设立“购票冷静期”。他说 ，